HoYoverse/비판

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1. 개요[편집]

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중국의 게임사인 호요버스의 비판 및 논란거리에 대해 다루는 문서

2. 비판 및 논란[편집]

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2.1. 노골적인 표절[편집]

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국내외를 막론하고 미호요의 이미지가 나쁜 결정적인 이유. 원신의 야숨 표절 논란, 붕괴3rd의 베요네타 시리즈 및 데빌 메이 크라이 모션 표절 논란, 미해결사건부의 역전재판, 단간론파, 러브 앤 프로듀서 표절 논란, 붕괴: 스타레일의 그랑블루 판타지, 프린세스 커넥트!, 탑건: 매버릭, 체인소맨, 주술회전, 백야극광 표절 논란, 붕괴학원 2의 킬라킬, 마법소녀 마도카☆마기카, 길티 크라운 표절 논란 등등 정말 대놓고 가져온 티가 나다 보니 중국 본토에서도 허구한 날 까일 정도로 악명높으며 붕괴 3rd부턴 괜찮다 싶은 건 죄다 표절하고 있다.

사실 게임업계는 그동안 서로 오마주라는 이름 하에 타 작품의 요소들을 가져다 쓰는 경우가 워낙 많았다.[1] 전세계의 많은 게임사들이 타 게임의 요소들을 서로 참고하고 참고당하는 식으로 성장해 나갔다. 넥슨이나 라이엇 게임즈, 블리자드 엔터테인먼트, 크래프톤 같은 회사도 비슷한 표절 논란을 겪었다. 이들 역시 완전히 독창적인 것을 창조했다기보단 다른 매체에서 잘 먹혀들어간 요소들을 채용하곤 했으며, 심할 경우 게임 시스템을 거의 그대로 베껴다 써먹기도 해 욕을 먹기도 했다.

또한 저작권이라는 것 자체가 권리 주장의 문제이다보니 제 3자인 유저들이 아무리 비판과 비난의 목소리를 가해도 정작 저작권자가 권리 행사를 안 하면 아무런 의미가 없다. 오버워치의 팀 포트리스 표절 논란만 해도 피해자인 밸브 코퍼레이션이 소송을 걸지 않고 넘어갔기 때문에 유야무야된 구석이 있다. 따라서 미호요의 표절 논란 역시 캡콤이나 닌텐도 등에서 적극적으로 소송을 걸지 않는 이상 비슷한 결말을 맞이할 것이다.

심지어 캡콤이나 닌텐도나 자사에게 큰 손해를 입힐 만한 사안이 아닌 이상 소송을 잘 안 하기로 유명한 회사다. 닌텐도는 한국의 카트라이더에서 마리오 카트 더블대시의 표절 시비가 일어났지만 닌텐도가 직접 넥슨을 찾아갔을 때 순순히 시인하자 소송을 포기한 전례가 있다. 물론 닌텐도 포켓몬 동인지 고소 사건처럼 사회적으로 물의를 일으켜 자사의 IP 이미지에 큰 손상을 주거나, 코로프라처럼 역으로 특허를 뺏어가서 악용하려 하자 지금까지 묵인되고 있던 저작권법까지 전부 들고 나와 제대로 두들겨 패버린 적도 있다. 하지만 미호요는 원신이 야숨의 영향을 받았다고 발표하는 등 스스로 인정을 하기에[2] 굳이 소송전까지 갈 이유도 없다.

그럼에도 불구하고 미호요가 표절로 비판받는 근본적인 이유는 너무 노골적으로, 그리고 지속적으로 베끼며 표절한 대상과 달라보이려는 노력도 없이 너무 통째로 성의없게 베낀다는 점이다.[3] 특히 미호요가 표절로 비판받는 부분은 미호요의 게임을 해 보아야 알 수 있는 게임 시스템적인 요소뿐만이 아니라 연출, 모션과 같은 누가 봐도 닮았다는 티가 팍팍 나는 쪽으로, 몇몇 모션은 프레임 단위로 베껴 놓은 수준이다. 법적으로 문제가 될 수준까진 아니라고 해도 법조계 인물이 아닌 이상 사람들이 그 법을 다 꿰고 있을 이유도 딱히 없다 보니 그냥 남의 게임을 양심도 없이 베꼈다는 인식만 강해질 뿐이고, 오히려 법적인 선을 넘지 않는 선에선 베낄수 있는 족족 전부 베낀다는 소리니 표절당한 게임들의 팬들 대부분에게는 미호요의 인식이 그다지 좋지 않다. 다만 미디어 믹스 확장 등으로 자체 IP 파워를 강하게 구축함으로써 고정적인 콘크리트 팬덤을 확보하여 무마한 경우도 있으며 미호요는 이 방식으로 해당 문제를 무마하려는 시도를 보여주고 있지만 이렇다 할 약진조차 없는 편.

그리고 게임업계가 소소한 표절에 대해선 관대하다고 말하긴 했지만, 미호요는 게임만 베끼는 것도 아니라서 더 문제다. 애당초 온라인 서비스 게임들은 게이머들을 붙들어 놓기 위해 게임 외의 컨텐츠도 같이 굴리는 경우가 많고, 특히 미호요의 게임은 서브컬쳐풍 게임이 태반이라 그런지 게임에 들어간 컷신이나 캐릭터 PV 등을 유심히 뜯어보면 (보통 일본의) 애니메이션을 프레임 단위로 따 온 경우가 심심치 않게 발견된다.[4] 호요버스 측은 항상 모르쇠로 일관하기 때문에 애매한 것들은 마찬가지로 넘어가는 편이지만 2023년 말의 프리렌 건처럼 노골적인 건 바로 신고가 박히고 영상이 내려가곤 한다. 이런 애니메이션 연출에 관련된 표절은 게임의 아이디어나 시스템과는 다르게 제대로 법적인 보호를 받는 부분이기 때문에 잘못 걸리면 (특히 일본 법정에서) 크게 손해를 입을 수도 있다. 미호요의 주요 고객이 일본이기도 하기 때문에 이런 부분은 언제 터질지 모르는 시한폭탄이나 다름없는 셈이다.

애초에 미호요는 붕괴3rd 이후로 이런 연출 및 모션 표절 논란이 계속 불거져 나오고 있기 때문에 아직까지도 논란이 잘 가라앉지 않고 있으며, 오죽하면 이젠 팬들 사이에서도 인기 있는 게임이 출시될 때마다 신규 컨텐츠가 나올 때가 됐다는 식으로 자조하는 드립을 치고는 한다. 이로 인해 나온 멸칭이 바로 일방적 콜라보다.

심지어 대형 게임뿐 아니라 개인 일러스트레이터의 그림을 참고자료로 쓴 게 발견되었으며, 유출에 따르면 모여봐요 동물의 숲을 표절한 게임도출시 예정이라고 한다.

사실 과거엔 모션에만 집중하여 지적했지만 지금은 비주얼적인 요소 뿐만이 아니라 게임 시스템이 잘 뽑힌 게임이 발매되면 그 게임의 시스템을 모방한 다음 그래픽 스킨만 갈아끼우는 수준으로 가져오곤 한다.[5] 애시당초 게임 시스템이나 연출도 엄연히 개발의 영역인데다 개발비를 들여 개발한 만큼 미호요가 그런 곳에 투자하지 못 할 상황이 전혀 아니다.

그리고 이런 행위가 지속적으로 이어져 온 결과 외형은 그럴 듯 해도 내용물이 속 빈 강정인 다른 중국산 모바일 게임들과 다를 바 없다는 점을 여실히 보여주고 있다. 당장 원신만 봐도 오픈월드를 표방하고 있으나 갈수록 지역 별 상호작용이나 접근성이 그리 좋지 않아 탐험의 가치도 지속적으로 하락하여 동기부여가 이루어지지 않으며 심지어 비슷한 구조인 스타레일에선 턴제 장르에 오픈월드가 곁가지로 붙은 것 마냥 상호작용이 크게 떨어지고 있다. 이렇듯 표절 대상이던 게임들이 평균 이상의 내용물이 보장되는 것과는 달리 상당히 대조적인 행보를 보여주고 있어 미호요 시절부터 익숙해진 게이머들도 점차 등돌리는 계기가 마련되기도 한다.

심지어 제작진들도 이러한 표절 논란에 지속적으로 화두에 오르자 자사의 게임 내 캐릭터를 이용해 항변을 하는 움직임을 보여주고 있다.해당 링크 당연하지만 표절에 예민한 유저들은 혀를 차는 반응을 보여준다.

이러한 고질적인 문제점은 호요버스 사 게임을 즐기는 플레이어들의 입장에서도 별반 반응이 다르지 않은데, 보통 플레이어의 입장에서는 자신이 플레이 하는 게임에 대해 어느 정도 두둔을 하거나 너무 비판적인 태세를 보이는 것에 대해 부정적인 경향이 있기 마련이나, 이러한 노골적인 표절에 대한 행보는 딱히 저작권에 민감한 경우가 아니더라도 그다지 옹호를 받지 못하고 있으며 오히려 표절에 대해 두둔을 하는 이들을 원스퍼거 등 소위 말하는 억빠를 하는 이들로 보고 멸시하는 편이다.

2.2. 여캐, 스토리 검열[편집]

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중국 특유의 문화 검열로 테스트 서버 당시 공개된 캐릭터들의 의상과 인게임 정식 출시 모델링의 수위가 조정되는 사례가 많다. 정확히는 중국 서버의 검열받은 의상을 해외 서버에도 그대로 적용시킨다는 점이 문제로 꼽힌다.

붕괴3rd 서비스 초기 캐릭터와 코스튬은 노골적인 판치라가 기본으로 들어가 있는 데다 여름 기념 수영복 코스튬은 노출이 많은 비키니 의상으로 출시되곤 했다. 하지만 추후 검열의 대상이 되면서 노골적으로 팬티가 보이는 코스튬은 속바지나 팬티스타킹으로 대체되었으며, 회수나 삭제가 힘든 수영복 코스튬은 도감 누락과 복각을 진행하지 않고 있다.[6] 이렇게 한바탕 검열이 휩쓸고 간 뒤론 여름 기념 수영복 코스튬들은 원피스 형태나 카디건 같은 추가적인 외투를 걸쳐서 출시되는 편이다.

이는 원신도 마찬가지로 오픈월드 특성상 카메라 워크가 자유롭기 때문인지 검열 강도 역시 강한 모습을 보여준다. 정식 서비스 이전 테스트 서버 때만 해도 모델링의 수위가 꽤 높았으나 이젠 다 옛말이고, 정식 서비스 이후부터는 일정 각도 이상으로 내릴시 모델링이 흩어지게 되어 판치라를 원천봉쇄했다. 서비스 이후 출시된 캐릭터들은 노출을 최소화하기 위해서인지, 아예 바디슈트형 의상을 받고 출시되는 경우도 있었다. 여름 맞이 1.6 버전 여성 캐릭터들의 수영복 코스튬 역시 붕괴의 선례를 따랐으며 2.4버전에선 몬드 출신의 여성 캐릭터 넷의 디자인을 검열하고 이를 컷씬 차원에서 싹 변경하기도 했다.[7][8]

처음에는 모델링 검열 양상 자체는 미호요보다는 중국 정부와 소니[9]의 문제로 여겨졌으며, 수정이 빈번하다는 것은 반대로 미호요가 겸열 규제에 아슬아슬한 줄타기를 시도 하고 있는 반증이기도 하다면서 마냥 부정적인 일이 아니라는 주장도 나오는 등 유저들의 여론은 그리 험악하지 않았다. 하지만 결국 검열 이후에 출시되는 캐릭터들이 이런 검열 양상에 휘말리기 쉬워진다는 건 바뀌지 않는다는 게 문제였고 특히 미호요는 원신에선 기존 모델링을 최대한 재탕하여 리소스를 아끼려는 성향이 강했기 때문에 마냥 긍정적이긴 힘든 것이 현실.

게다가 본래 여성 캐릭터들의 검열에 대해서는 중국 공산당의 압박 때문이니 어쩔 수 없다는 의견이 지배적이었던 것도 슬슬 옛말이 되어가고 있는데, 정작 중국의 다른 게임사에서는 수영복 등의 노출도 높은 의상을 잘만 내고 있는데다, 자사의 게임인 붕괴3rd마저 여성 캐릭터들의 가슴골을 대놓고 드러내고 있어[10] 공산당 때문이라는 핑계가 완전히 무색해진 상황이다.

한편 스토리텔링 방면에서도 검열이 의심될 정도로 전개가 이상한 경우가 빈번한데, 붕괴3rd에서 중국계 캐릭터인 후카가 가지는 메인 스토리 비중이 본격적인 모델링 규제가 시작된 이후 압도적으로 증가해 다른 캐릭터의 비중을 싹 잡아먹었던 일은 아직도 유명하다. 초반 조연의 위치에 불가했던 캐릭터가 점점 주연 3인방 이상가는 비중을 보여주었으며, 20챕터 이후로는 반년에 가까운 시간동안 후카의 캐릭터성을 다루는 스토리가 등장하는 등 정말 모든 것이 후카였기 때문에 이때의 붕괴는 후카강점기라고 불리기도 했다.

원신의 경우 이나즈마 마신 임무 후반부 스토리의 밀도가 매우 낮아 검열받은 게 아니냐는 의혹이 존재한다. 검열로 의심되는 이나즈마 2~3막 스토리가 하필 정규군과 저항군의 전쟁상황이 격화되는 상황인 것도 의혹에 불을 붙이는 데 한몫했다. 여기선 앞서 텟페이라는 NPC로 부터 여러 공적을 세운 것과 전황의 호전을 듣게 되었음에도, 플레이어인 여행자는 산호궁 근처 낭인들을 제압하는게 전부인 모습을 보여준다. 저항군 리더 산고노미야 코코미의 비중은 여행자가 소속된 집단의 장임에도 매우 낮으며, 정작 극의 주된 갈등은 저항군의 큰 개입 없이 흑막의 죽음과 함께 갑작스레 끝나버리는 등 여러모로 저항군과 연관된 스토리가 엉망진창인 상태.

이런 검열에 대해서는 미호요 측에서 명확히 밝힌 사실이 존재하지 않지만, 모델링 검열과 반대로 스토리 검열은 유저들의 몰입감을 해친다는 점에서 커다란 걸림돌로 꼽힌다. 자유로운 캐릭터 활용을 통해 스토리가 전개되면서 미호요가 보유한 아이피를 확장하는 것이 아닌 제한된 상황과 캐릭터 활용을 바탕으로 이야기를 전개 시켜야 한다는 점은 다양한 문제점을 낳을수 있으며, 실제로 원신의 빈약한 이나즈마 스토리와 붕괴의 과도한 후카 밀어주기의 모습을 통해 유저들의 불만감은 상당한 모습을 보여준다.

물론 이러한 검열 관련 부분이 정말 미호요의 문제라기보다는 중국 정부, 혹은 중국의 컨텐츠 산업 전반의 문제라면 미호요만을 비판하거나 미호요에게 해결해달라며 해결방법을 요구하는 건 무의미하다는 게 가장 큰 난점이다. 까놓고 미호요는 어디까지나 중국 기업이고, 자국의 방침과 규제에 맞춰 허용된 범위 내에서 사업을 하고 있는 일개 회사에 불과하기 때문이다. 현재 시진핑 체제의 중국은 그야말로 시진핑의 말 한마디로 회사 자체가 엎어질수도 있는 상황이라 진짜로 정부로부터의 수정 명령이 내려온 것이라면 미호요 입장에서는 다른 선택지 없이 곧바로 당국의 검열에 따라야만 하는 입장이다.

보통 해외 출시를 노리는 중국 게임들은 검열로 인해 문제 제기와 불만이 많아지면 별개의 서버로 두고 관리하거나 하는 식으로 큰 흐름은 같되 디테일적으로 차이를 두는 식으로 대응하고 있는데, 호요버스는 이러한 조치조차 하고 있지 않다.

다만 중국 정세에 대해 잘 몰랐던 유저들이 새로운 사실 하나를 깨달으며 해당 여론이 뒤집혔는데 바로 중국 내의 문화 수출 중점 기업(다소 후방주의) 제도 때문이다. 해당 제도는 중국 공산당에서 문화 수출 중점 기업으로 선정된 기업들에게는 수많은 해외 콘텐츠들 속에서 경쟁력 확보를 위해 해외와 유사한 수준으로 검열을 완화해주겠다는 내용을 담고 있다. 즉, 호요버스는 이미 해외에 수출할 것을 전제로 해외 취향의 컨텐츠를 자유롭게 제작할 권리가 있었던 것이기 때문에 지금의 작태가 전적으로 호요버스 측의 선택이라는 사실이 알려졌기 때문.

이후 최근 호요버스의 검열 기조와는 다르게 중국 심의에서 16+ 등급으로 등록했을 정도로 꽤나 파격적인 디자인들이 등장하면서 많은 관심을 끌던 젠레스 존 제로 또한 2차 CBT에서 기존 공개 디자인과 1차 CBT에 비해 노출이 검열된 캐릭터들과 인게임 콘텐츠들이 대거 발견되면서 호요버스의 검열은 앞으로도 계속될 것으로 보여 유저들의 불만이 더욱 거세지고 있다.

2.3. 남성향 배척 의혹[편집]

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바로 위 항목과 연계되는, 2023년부터 불거지기 시작한 미호요의 가장 심각한 비판점으로, 붕괴3rd까지만 해도 게임 설정상 플레이어블 남캐가 나올 수 없게끔 되어 있는데다 기본적으로 남자 오타쿠를 겨냥한 게임이다 보니 논의되지조차 않던 이야기였지만[11], 이후에 나오는 작품들인 원신과 스타레일에서 남캐에게 가슴, 배꼽 노출이 동반된 마니악한 패션을 입히기 시작해 남성 유저들이 거부감을 표하고 있다. 팬들 사이에선 사내에 무슨 일이라도 생긴 거 아니냐는 말도 나올 정도이다.

이로 인해 한국이나 외국이나 할 것 없이 남성 위주 커뮤니티에서는 HoYoverse를 Homoverse, 원신을 Gayshit Impact, 스타레일을 앙스타레일[12]이라고 부르며 비꼬고 있는 중이다. 한국에서 CEO 류웨이는 류게이로 불리는 중.

호요버스의 방향성이 이렇게 된 이유 중 가장 유력한 추측에 가까운 것은 여성 유저와 일반인 유저를 확보하기 위해서라는 것이다. 자신이 호요버스에서 퇴직한 기획자라고 주장하는 사람이 유튜브에서 나와서 주장한 바에 따르면, 원신이 이미 기존 유저풀로는 정점을 찍은 상태이기 때문에 더 폭넓은 유저층을 확보하지 않으면 하락세가 이어질 수밖에 없고, 그런 하락세를 피하기 위해 추가적으로 여성 유저와 일반인들을 유입시켜 유저를 유지하려 한다는 의견이다. 자신이 기획자라고 주장할 뿐인 사람의 이야기라 완전히 신뢰할 수는 없지만, 어쨌든 호요버스의 행보에 대한 설명으로는 그럴듯 하니 믿든 안 믿든 자유. 물론 여태까지의 행보대로라면 폭넓은 유저층을 확보하는 대신 기존의 유저층을 버리는 모습으로 비춰지기 때문에 납득이 가든 안 가든 이해해주기는 어렵다.

2023년 말 즈음에 알려진 바에 따르면, 호요버스는 국가 문화 수출 중점 기업이며, 공산당의 검열과는 상관 없이 게임을 만들 수 있는 환경에 있다고 한다. 실제로 호요버스는 원신에서 인간의 자유와 자주성에 대해 강조하는 스토리를 다루기도 했다. 초반부터 공산당의 방침과는 명백히 거리가 있는 소재를 자주 다뤄왔음에도 어떠한 제재도 없이 폰타인까지 그런 스토리가 이어지는 중인데, 만약 문제의 소지가 있었다면 이미 나온 스토리는 둘째치고라도 공산당이 지금까지 저런 스토리를 계속 이어지게 놔두지는 않았을 것이다. 사실상 공산당에게서 일종의 면죄부를 받은 셈이다. 이런 사실이 커뮤니티에 퍼지고 난 뒤로는, 여성 캐릭터 검열과 스토리의 하자 등 공산당의 검열 때문이라고 추측하던 온갖 문제들이 공산당 때문이 아닌 호요버스의 자체적인 문제라는 의견 쪽에 더욱 힘이 실리게 되었다.

2.3.1. 단순히 남캐/여성향 요소가 싫어서 불타는가?[편집]

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사실 오랜기간 쌓여온 불만이 본격적으로 터진 것이다보니 이나즈마 2.n버전때 터졌던 여캐검열 이후 출시된 여캐 모델링에서 바스트 모핑이 극단적으로 줄어들거나 판치라도 점차 없애버렸고[13], 점차 노출이 당연해지는 남캐 디자인 등 관련 이슈에 커뮤니티가 지나치게 과열되는 양상은 종종 관찰되곤 한다. 보통 호요버스 게임을 만족스럽게 즐기고 있다가도 정보글 찾으러 커뮤니티를 방문 했다가 이러한 분위기에 휘말리는 경우가 종종 보이는 편이지만 애시당초 후술하는 차별대우만 없었더라도 이 문제가 터지는 일은 없었을 것이다.

여성 유저들을 끌어모으기 위해 남성 유저가 보기 거북할 수 있는 캐릭터를 출시하거나, 스토리 내의 남캐 비중이 올라가더라도 그럴 수 있다며 긍정하는 의견도 많다. 이 사태의 가장 중요한 쟁점은 바로 앞서 언급했듯 여성 캐릭터와 남성 캐릭터간의 차별대우에 있다. 남캐의 가슴에 구멍이 뚫렸건, 가슴골이 보이건, 가터벨트를 입었건, 바스트 모핑이 있건, 성능이 좋건, 스토리 비중이 높건 그냥 다른 여성 캐릭들을 남성 유저의 니즈에 맞춰 출시해오기만 했으면 호불호 갈리는 남캐 디자인으로 지금처럼 유저들이 불타오르지도 않았을 것이며 "여성 사원을 많이 뽑았다더니, 역시 오타쿠 회사라 여덕 감수성도 잘 찌르는구나" 하면서 남캐 쓰는 남자 유저 놀리는 밈에나 열중했지 "여성 사원을 많이 뽑았다더니, 남성향에 적대적이게 된 거 아니냐"는 젠더갈등 요소가 다분한 억측이 기어나오지도 않았을 것이다.

실제로 원신의 캐릭터인 아라타키 이토, 카미사토 아야토 등이 출시될 시기만 해도 남캐의 디자인 호불호에 대한 문제는 "ㅇㅇ까지는 게이 아님"이라는 템플릿으로 대표되는 웃음거리용 밈 그 이상도 그 이하도 아니었다. 그리고 말이 많은 수메르 역시 타이나리, 사이노, 방랑자, 알하이탐이 출시되고, 이후에 논란의 백출은 이전부터 나올 것이라 모두가 예상했음에도 출시 직후까진 크게 불타지 않았다. 그 이유는 심플하게도 비록 검열은 있었을 지언정 이나즈마까지 출시된 여성 캐릭터들~닐루, 나히다 + 이후 데히야 출시 예정이라는 여성 캐릭터 라인업이 당시 원신을 플레이하던 남성유저들을 어느정도 만족시켰기 때문이다. 다만 데히야가 스토리에서 메인 조연급으로 푸시를 받았음에도 출시부터 처참했던 성능과 이미 다이루크라는 상시 불 원소 5성 캐릭터가 있음에도 상시 캐릭터 라인업에 넣어버린 탓에 어느정도 불만이 터져나오기도 했지만[14] 이때까지만 해도 데히야 팬층을 중심으로 한 불만이었고 3.0버전의 타이나리를 마지막으로 매 버전마다 한정 5성 캐릭터만 출시하다보니 캐릭터 풀을 높이려는 시도라고 생각했었다. 이후 1년간 남성 캐릭터만 고성능 한정 캐릭터로 계속 출시될 줄은 그 당시에는 아무도 몰랐다.

또한 붕괴 : 스타레일의 1.4 버전 공식 방송에서는 해당 방송 자체의 평가가 좋았던 것과는 별개로, 광고시간에 단항 : 음월의 모델링을 작업하는 여성 직원이 나왔는데 해당 캡쳐본을 가지고 커뮤니티 내에서 만악의 근원으로 지목되어 끝도 없는 조리돌림이 벌어졌었다. 책상 위에 남성 캐릭터의 아크릴 스탠드와 나체를 연상시키는 인형이 놓여있었던 것도 있긴 했지만 후자는 데포르메가 많이 이루어져 있었기에 때놓고 보면 심각할 정도는 아니었고 그냥 어디에나 있을 오타쿠 개발자 1이었음에도 여덕이란 이유로 욕을 먹은 것인데, 이는 호요버스 게임 팬들의 여성향 요소로 인해 커뮤니티의 반감이 커졌다는 증거라고 볼 수 있겠다.

그렇게 원신이 4.n버전으로 넘어가면서 새롭게 생긴 폰타인의 잠수 컨텐츠에서는 남캐든 여캐든 엉덩이 부분을 물방울로 감싸둔 일명 물방구 검열과 리니의 복장에 대한 반감이 도화선이 되어 반감이 폭발하였다. 결국 이런 검열을 회피하는 모드와 남성향에 가까운 자체제작 스킨 모드를 사용하는 유저들 또한 폭발적으로 늘었다.

호요버스는 여성유저와 남성유저를 둘 다 적절히 만족시키는 선택지를 고를 수 있고, 그러는게 이득임이 객관적으로 명확하며, 심지어 오랜 운영 경험을 통해[15] 어떻게 해야하는지 분명히 알고 있을 것임에도 그러지 않는다는 것이 문제가 된다. 하다못해 이제는 유저들이 모핑이 있냐 없냐, 복장 노출도가 어떻냐 이전에 당연히 묘사되어야 하고, 그거 하나로 수위가 오르락 내리락 하지도 않을 가슴 골 라인 하나에 주목하고 불타는 지경에 왔다.[16]

이러한 디자인이나 검열에 대해서 기존 캐릭터에 대비해 신규 캐릭터들이 모델링 기법 차원에서의 차별이나 수정이 가해진다는 의혹도 제기할 수 있다. 호요버스의 게임들은 카툰 렌더링 기법을 사용한 게임이며, 기본적으로 모델링을 할 때는 폴리곤 만으로 표현할 수 없거나 번거로운 요소는 텍스쳐에 그려넣게 마련이다.[17]
그런데 이런 특유의 기법과 묘사들이 유독 여성 캐릭터들에게서 빈약해지거나, 혹은 남성캐릭터들에게서 유독 퀄리티가 올라간다는건 최소한 개발팀의 역량이 호요버스가 요구하는 수준에 비해 하락했다는 것이다. 일관적인 퀄리티를 내놓지 못하는 것이기 때문.[18]

또한 기존에 비해 옅어진 캐릭터들의 골 따위를 보고 "현실에서는 원래 잘 안보인다."같은 변호를 하는 건 호요버스의 기존 행보들과, 당사의 게임들이 실사풍이 아니라는 사실들을 간과한 것이다.
풀3D그래픽 모델, 그것도 고작 인간형 엔티티에서 특정 부위만 음영 처리, 외곽선 표현 등의 특정 기법이 차별화되거나 배제될 이유가 없음에도, 호요버스 게임의 캐릭터들은 명백히 같은 물체에 대한 묘사가 일관적이지 못한 것을 발견할 수 있다.

2.4. 불통 문제[편집]

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현재 많은 논란과 비판을 낳는 원인이라고 할 수 있다. 여성캐릭터가 검열되고 여성향 요소가 늘어나는 이유[19] 최근에 대두되는 한정 남캐는 성능이 좋고 여캐는 예쁘게 만든 후 성흔돌파 or 전용무기/전용광추 유도를 한다는 의혹과 스타레일은 출시후 1년 사이에 개선해준 것들이 원신과 붕괴3rd에선 여전히 계속 방치되고 있는 문제가 있으니 불만을 품고 있는것

게임의 성공으로 회사의 크기가 글로벌 규모로 갑자기 커지면서 새로운 문제가 나타나기 시작했는데, 여지껏 문제가 생겨도 소통하지 않고 무반응으로 일관하며 미온적인 태도로 묻어갔던 태도가 큰 문제가 되기 시작했다. 때문에 예전 동인서클에서 시작된 소규모 서클 운영방식에서 벗어나지 못했다는 평가를 받고 있다. 서구권과 일본, 한국 모두 포함해서 여러 사건 사고들이 터져고, 현지의 중국 커뮤니티에서 터지는 논란조차도 무시하기 때문. 호요버스가 유저의 반발에 제대로 대응한 사례는 사실상 종려 영수증 환불 사태[20]가 유일하며 ,넓게 봐줘도 야에 미코의 살생앵 매커니즘 롤백[21] 정도이다. 특히 중국 커뮤니티는 미호요의 지속적인 불통 행보로 인해 불만이 누적될 대로 누적되었으며[22], 푸리나 원화가 논란을 통하여 기폭되는 장작 역할이 되어버렸다.

정작 중국 내 자캐 논란 사건으로 새벽이 급히 수정되자, 소통이 아예 안되는 것도 아닌 선택적으로 된다는 사실이 기존의 원신 유저의 불만이 토로되고 있다. [23]

2.5. 토사구팽식 서비스 개선[편집]

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Hoyoverse가 운영하는 모든 게임은 어떤 캐릭터가 조작감이나 편의성, 성능적 문제로 지적을 받을 경우 해당 캐릭터는 방치하고 다음 픽업에 그 지적사항이 반영된 새 캐릭터를 팔아먹는 일이 빈번하다. 원신의 경우, 소환물을 소환하기 위해 일일히 터치를 세번 하거나 E 키를 세번 눌러야하는 야에 미코가 지적받았으며, 이는 후에 속성은 다르지만 한번의 터치와 키 입력 한번으로 모든 소환물을 내보내는 식으로 편의성이 개선된 푸리나가 있다. 이런 캐릭터 개선 뿐 아니라 손이 많이 간다 싶은 개선 요청에는 다 비슷한 방식으로 대응하는 걸로 유명한 편.[24] 원신에는 안드리우스 같은 초반부 토벌보스나 주간보스, 각종 지맥이상 등으로 직통 워프가 불가능해 근처 워프를 탄 후 걸어가야 한다던가[25] 하는 식으로 시스템적인 불편이 많아 지속적인 유저 건의가 날아오곤 했는데, 스타레일 출시 이후 해당 문제점들이 전부 수정된 상태라는 것이 밝혀지자 원신 유저들이 배신감에 느낀적이 있다. 원신도 개선을 해주기도 하는데, 그 개선 주기가 1년마다 있는 대규모 지역 업데이트인 X.0 업데이트라는 게 문제. 사실 붕괴3rd로 넘어가면 붕괴3rd에서도 개선해달라 요청하던게[26]원신으로 들어온 경우가 있어서 붕괴3rd 유저들도 배신감을 느끼는는 경향이 있었으나 붕괴3rd의 유저수가 적어 각광받지 못했을 뿐이다. 더 안습해지는 게 붕괴3rd의 경우 본 서버(중섭) 7주년'에 해당하는 7.X버전에 나오는 메인 스토리 2부에서나 원신과 스타레일에 있던 시스템을 들여오고,[27] UI의 대대적이 개편이 될거라는 점이다.

2.6. 일회성 컨텐츠 남발[편집]

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miHoYo의 컨텐츠 중 대부분은 일회성 컨텐츠로 소모되고 있는 모습을 보여준다. 대표작으로 일컬어지는 붕괴3rd와 원신의 경우 버전 업데이트 사이의 간격이 한 달 반의 약 6주로 모바일 게임 치고는 상당히 긴 주기로 고정이 되어있는 모습을 보여주는데, 각 버전 내에서 대형 이벤트를 기점으로 다양한 이벤트와 컨텐츠를 제공하지만, 대부분 복각이 존재하지 않는 지나치게 일회성 컨텐츠를 남발하는 모습을 보여주고 있다. 다양한 컨텐츠 개발을 위한 능력과 실험성에 대해서는 이견이 없으나 대부분 지속성 있는 컨텐츠가 아닌 일회성으로 소모되고 있을 뿐인 컨텐츠의 모습이라 비판을 받는 편이다.

붕괴3rd의 경우 버전 초반 대형 이벤트, 후반 메인 스토리를 진행하여 공백을 해소하지만, 그 사이 사이 진행되었던 플래시 포인트, 천화발검과 같은 컨텐츠는 일회성 이벤트로 넘어갔으며, 연대기와 심층 파일의 경우 초반을 제외하고는 추가는 커녕 방치 되어 있는 모습을 보여준다. 그나마 갱신 간격이 짧은 기억전장과 심연이 존재하지만, 점차 컨텐츠가 유사하게 변해 다양한 캐릭터를 활용할만한 지속력 있는 색다른 컨텐츠를 보여주지는 못하고 있다.

원신의 경우 지속적인 컨텐츠가 연월 비경뿐이며 그 외에 지속성 있는 컨텐츠가 명확하게 존재하지 않는다.[28] 게다가 초기화의 간격이 14일로 길게 설정 되어 있어 공백이 크게 느껴지며, 대형 이벤트도 스토리와 연관이 되어 있음에도 주기적으로 추가되는 컨텐츠들은 일회성이라 비판받고 있다.[29] 무엇보다 초반 PV에서 크게 선보인 각 도시들은 출시 이후 몬드와 리월을 제외하고는 반년 넘게 출시가 되지 않았으며, 다음 국가인 이나즈마의 컨셉아트 공개까지만 6개월 이상의 시간이 소모되는 모습을 통해 컨텐츠 소모 속도를 출시 속도가 따라잡지 못 해 오픈월드라는 특성과는 반대로 연월 비경 반복으로 컨텐츠가 제한되는 모습을 보여준다.

설상가상 한번 개최한 이벤트에 대해서 복각한 적이 단 한 번도 없어서 신규로 유입되는 유저들의 경우 서로 연계가 되는 이벤트가 등장하게 될 경우 이벤트 스토리 상의 공백으로 소외되는 모습을 보여준다.[30] 원신의 경우 그나마 캐릭터와의 연계성은 공식적인 이벤트가 끝난 이후에도 스토리를 진행할 수 있게 설계가 되어 있어 비교적 괜찮은 모습이지만, 붕괴3rd의 경우 캐릭터 출시는 전부 대형 이벤트와 연관이 되어있어 이후에 시작하는 후발 주자들은 캐릭터에 대한 서사나 설정이 하나도 존재하지 않는 상태로 미호요의 이야기를 따라가게 되어있다.

이벤트 복각을 하지 않는 것 만으로도 유저들의 불만을 만드는 일이지만, 붕괴3rd는 그것을 넘어서 이벤트 자체가 중요한 세계관 설정이나 본편 메인 스토리까지 연계가 되어 있는 모습을 통해 더욱 문제가 심각한 상황이다. 본편 메인 스토리와 연관성 있는 캐릭터의 출시는 추가적인 본편 스토리가 이벤트에 등장해 신규 유입 유저들은 스토리 상 공백이 존재 할 수밖에 없다. 또한, 붕괴 IP를 하나로 묶으려는 거품 우주 설정은 대부분 이벤트를 통해 전개되는데, 이벤트 종료 이후 스토리를 다시 볼 수 없는 역설이 발생한다.

그래도 붕괴의 경우 함장 유니버스의 중규모 이벤트를 다시 복각하고 있어서 조금 개선될 기미가 보이고는 있지만 원신은 아직까지 별다른 복각 소식이 없는 편.

그나마 해당 비판이 잦았던 탓인지 붕괴: 스타레일에서는 버전 별로 가장 분량이 큰 메인 이벤트의 경우, 상시 회고록에 넣어서 언제든지 플레이 할 수 있도록 하고 있다. 하지만 여전히 중소규모 이벤트는 상시 회고록에 추가되지 않아 기간이 지나고 나면 플레이 할 수 없는 것은 마찬가지다. 게다가 상시 회고록에 추가된다고 하더라도 기간 한정 보상을 따로 분리해놓은 탓에, 기간이 지난 이후에 플레이 할 때는 획득 재화량이 대폭 감소한다는 단점이 있다보니 원신보다 사정이 낫기는 해도 완전히 개선되었다고 보기는 힘들다.

이렇게 스토리상의 공백이 발생하다 보니, 원신의 경우 공식 유튜브를 통해 공개되는 컷신을 제외하면 스토리와 떡밥의 깊이가 얕아지는 경향을 보이고 있으며, 일회성인 콘텐츠가 스토리마저 재미가 없으니 유저들의 흥미를 끌지 못하고 있다.

2.6.1. 낮은 접근성의 일부 웹 이벤트[편집]

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원신에서부터 웹 이벤트 링크를 공지에 띄워놓아[31] 웹 이벤트가 진행 중인지도 모르는 유저가 상당수 있었으며 이후 인 게임 메뉴에서 웹 이벤트 바로 가기 링크를 추가했지만 몇몇 웹 이벤트는 메뉴에 바로가기 버튼으로 갈 수 없게 만들어 놔 모르고 지나친 유저들이 꽤 나 있었다. 붕괴에서는 인 게임 이벤트 페이지에서 웹 이벤트를 바로 진행 시킬 수 있게 만들어 놓았으나 영웅 뽑기 파라다이스를 공지에 링크 바로 가기를 만들어 놓아서 이에 대한 비판이 나오고 있다. 심지어 출석체크조차 웹사이트를 통해서 해야하는 불편한 구조에 불만이 많다.[32] 이는 호요버스 자체 앱인 호요랩의 방문수를 늘리기 위한 전략이라는 설이 대다수다.

2.7. 오프라인 이벤트 진행 미숙[편집]

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특징 문단에서 알 수 있듯 호요버스는 한국에서 오프라인 이벤트를 적극적으로 열고 있으나, 이벤트 때마다 잡음이 끊이지 않고 있으며, 한국에서의 높은 인지도와 인기에 비해 행사 운영이 미덥지 못하다는 평가가 지배적이다.

행사 참여 인원을 오판해 현장 질서정리가 제대로 안 된다거나, 자체적으로 운영하는 굿즈샵 운영이 주먹구구식이라 매진 품목 공지가 되지 않는다거나, 부스 배치가 이상하다거나 하는 등의 문제로 오프라인 이벤트 참여자들이 불만을 표하는 경우가 많다.[33]

2.8. 로켓 투자 관련 논란[편집]

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2023년 3월 19일 일부 커뮤니티에서 미호요가 중국 미사일에 투자했다는 글이 올라왔었으나 이는 허위 사실로 밝혀졌다. #

우선 미호요가 Orienspace 라는 민간 우주 발사(로켓) 기업에 투자를 한 것 자체는 사실이다. 하지만 '미사일'이라는 자극적인 제목을 달고 커뮤니티에 올라온 것은 잘못된 사실인 것.

뉴스 기사에서 Orienspace의 중국어 원문인 "东方空间"가 Dongfang Space로 번역되면서 중국의 탄도 미사일의 분류 기호명인 둥펑 미사일과 혼동되어 발생된 오해인데, 전자의 동펑(东方, Dongfang)과 후자의 둥펑(东风 Dongfeng)은 애초에 철자가 다르다.

일부에서는 둥팡이 무기개발 기업이라고 주장하지만, 현재 중국에서는 스페이스X를 모방한 우주개발 스타트업들이 성황중이다. #

2.9. 게임 내 보안 문제[편집]

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계정에 대한 보안이 허술하기로 유명하다. 계정 탈취에 대해 아무런 대책이 없는데다, 해당 계정의 첫 결제 내역을 알고 있다면 언제든지 다시 회수할 수 있는 것이 호요버스 계정이다. 계정 탈취에 대한 논란이 커졌을때 유저들은 인증 강화, OTP 등의 안전장치를 만들어 달라고 요구했으나 아직까지도 호요버스 측에서는 아무런 대답이 없는 상황이다.

단순히 계정 관련 문제 뿐만 아니라 클라이언트 자체의 문제도 심각하다. 원신이나 스타레일에서는 대놓고 핵과 모드가 돌아다니고 있는 판국이다. 모드를 사용중인 스크린샷이나 동영상에 UID가 드러나 있는 경우에는 호요버스에서 계정에 제재를 가한다는 이야기도 있으나, 유저들은 마음만 먹으면 UID를 숨기려면 얼마든지 숨길 수 있는 상황이고[34], 부계정 등을 통해 대놓고 UID를 까고 플레이 인증을 해도 정지를 먹지 않는다는 말도 있다.

2.10. 악성 팬덤의 테러행위 방조 혹은 지원 논란[편집]

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좀 잘나가는 게임에 악성 팬덤이 따라붙는 거야 특별히 이상한 일도 아니다. 하지만 호요버스의 악성팬덤은 다른 게임들과 비교해도 그 정도가 심해서 논란이 되는 중이다.

국내에서도 원신이 출시되기 전에, 붕괴3rd로 생겨난 미호요[35] 악성 팬덤들이 원신 나오기 전부터 온갖 서브컬쳐 게임갤을 돌아다니며 논란을 일으킨 탓에 이미지가 좋지 않았다. 하지만 출시 즈음해 논란이 된 원신의 백도어 논란으로 인해 대부분의 팬덤에게서 집중포화를 당한 뒤로는 한동안 비교적 조용히 지내게 되었다. 하지만 라이덴 쇼군의 출시와 이나즈마 이후의 엄청난 매출을 올린 이후로 다시금 출몰하여 다른 게임을 비하하는 일이 반복되었고, 그 때문에 23년 말 즈음에 터진 원신 원화가 혐오 발언 의혹 논란에서도 어느정도 피해자 공감대가 형성된 다른 게임의 팬덤들과는 달리 자업자득이라는 식으로 비웃음을 사게 되었다. 자기들은 중국 게임이라 페미로부터 안전한 줄 착각하고 다른 게임의 온갖 논란을 비웃고 다니더니, 정작 자기 집에서 불이 났는데도 중국 게임이라서 대처할 수 없는 상황에 처했다는 조롱을 받게 된 것이다.

그런데 중국 내에서의 미호요[36] 악성 팬덤들은 규모와 패악질이 한국은 우습게 보일 만큼 심각하다고 한다. 원신 원화가 혐오 발언 의혹 논란 당시 중국 유저들이 논란을 알아보기 위해 국내 커뮤니티에 찾아오게 되었고, 그 과정에서 중국 유저들 사이에서 진상이 흘러나오게 되었다. 중국 유저들의 이야기에 따르면 빌리빌리나 웨이보 등의 커뮤니티에서 추천/비추천 조작질을 하는 것은 기본이고, 미호요의 게임을 비판하는 사람이 있으면 그 사람의 신상을 캔 뒤, 얼굴 사진을 올려 조롱하거나 야스쿠니 신사에 그 사람의 이름을 적어 올린 전적도 있다고 한다.# #

그리고 그 중에서도 최근 가장 논란이 된 사건이 악성 팬덤이 미호요의 게임을 비판하는 유저의 신상을 캔 뒤, 직접 찾아가 불산을 가지고 협박한 사건이라고 한다.# 이 과정에서 악성 팬덤이 어떻게 그 유저의 신상을 손에 넣었느냐가 쟁점이 되었는데, 중국 내에서는 미호요 내부에서 건네준게 아니냐고 의심하는 의견도 있고, 중국 내에서 마음만 먹으면 신상을 털 방법이 많기 때문에 미호요가 아니라 그저 악성 팬덤이 벌인 일이라는 의견도 있다고 한다. 원신 원화가 남성혐오 논란으로 촉발된 해당 원화가의 중국 혐오 논란보다도 이 사건이 중국 내에서는 더 큰 논란거리라서 오히려 원화가 논란이 묻히는 감이 있다는 말도 있다.

원신의 악성 팬덤 및 악성 안티 팬덤의 형성과정을 알려면 중국 현지 상황을 이해해야하는데, 중국은 공산당에 의한 문화 검열로 인해 여지껏 대륙의 규모에 비하여 문화 산업이 쇠퇴해 있었다.[37] 그래서 중국인들의 자존심에 안좋은 영향을 끼쳤으나 이번에 HoYoverse에서 개발한 작품은 미국은 물론이고, 일본, 한국, 영미권 등등 말 그대로 세계로 퍼진데다가 규모도 엄청 크게 발달하여 중국인 입장에서는 국뽕을 느끼게 된 것이다.[38] 거기다 "중국인 자체의 인구수가 큼 + HoYoverse의 자체적인 팬덤 규모도 큼 + 이에 대한 중국인들의 국뽕"의 결과로 과장 좀 보태자면 홍위병에 가까울 정도로 호요버스에 거대 악성 팬덤도 형성된 것이다. 마찬가지로 거대한 팬덤이 있는 것과, 빠가 까를 만든다고 갓겜충으로 인하여 지친 유저들이 합세하여 반대로 거대한 악성 안티 팬덤도 만들어졌다. 어느 쪽이나 악영향을 주고 있다는 점에서는 동일하게 나쁘다.