TheWiki:기술지원 가이드

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1. 개요
2. 계정 관련 문의
3. 덤프 관련 문의
4. 이미지 관련 문의
5. 문서 삭제 관련 문의
6. 문서 열람/편집 제한 관련 문의
7. 오픈호스트 관련 문의
8. 광고 관련 문의


1. 개요[편집]


기술지원 접수 전 알아두시면 좋은 내용 입니다.
더위키는 사업자가 아닌 개인 1인이 운영하는 사이트 입니다. 법적 요청을 진행함에 있어 참고하시기 바랍니다.

2. 계정 관련 문의[편집]


  • 비밀번호를 까먹었어요.

기술지원 접수할때 가입시 입력한 이메일 주소를 같이 첨부해주세요.


  • A와 B가 같은 사람인지 의심스러워요.

로그인 기록 조회를 통해 같은 사람인지 확인해볼 수 있습니다. 기록 조회는 특수 권한을 가진 경우에만 가능하므로 의심되는 계정 또는 IP 목록을 첨부하여 접수해주세요.

단, 계정과 계정 및 계정과 IP 대상으로만 확인이 가능하며 IP와 IP를 대상으로는 조회가 불가능합니다.


3. 덤프 관련 문의[편집]


  • 신규 덤프 언제 배포되나요?

모릅니다. 나무위키에 문의하세요.


  • 문서가 너무 오래됐어요.

문서 역사 > 포크 요청 버튼을 통해 나무위키에서 포크해올 수 있습니다.

해당 포크판을 보려면 위키 설정에서 '권장덤프 및 포크판'으로 버전을 변경해야 합니다.


4. 이미지 관련 문의[편집]


  • 일부 이미지가 로딩만 되고 표시되지 않아요.

이미지 주소가 변경되었을 수 있습니다. 상단의 '새로고침' 버튼을 눌러보세요.

같은 문제가 반복되면 해당 문서명을 같이 첨부하여 접수해주세요.


  • 엉뚱한 이미지가 표시됩니다.

크롤링이 잘못된 경우로 더위키에서도 이미 문제를 확인하고 수정중입니다.


5. 문서 삭제 관련 문의[편집]


  • 다른 위키에서 삭제된 문서인데 더위키에서도 삭제하면 안되나요?

다른 위키에서 어떻게 문서가 삭제되었는지 더위키에서 알 수 없으므로 그러한 이유만으로 삭제될 수 없습니다.

삭제되어야 하는 타당한 이유를 작성하여 접수해주세요.


  • 삭제되어야 하는 타당한 이유가 무엇인가요?

더위키에 해당 문서가 존재해야 할 이유가 없는 경우를 뜻합니다. 현재까지의 대표적 사례는 1) 나무위키의 개인 사용자 문서임 2) 내용이 허위임 3) 명예훼손 주장 입니다.


  • 주장을 증명하는 자료가 무엇인가요?

어떤 형태로든 주장을 증명할 수 있으면 됩니다.


  • 문서가 삭제되었는데 왜 계속 편집이 가능하죠?

문서 삭제는 처리 시점의 가장 최근 버전에 대해서 1회만 이뤄집니다. 별도로 편집 제한은 적용되지 않습니다.


  • 문서가 삭제되었는데 왜 계속 포털사이트에 노출되죠?

각 포털사이트에 검색결과 삭제요청 접수하시기 바랍니다.

더위키는 포털사이트 검색결과 삭제를 대행해드리지 않습니다.


  • 다른 방법은 없나요?

삭제 토론을 통해 문서를 삭제하기로 결정된 경우 문서를 삭제할 수 있습니다.

페이지 상단 '토론' → '삭제 토론' → '토론 시작' 경로를 통해 삭제 토론을 시작할 수 있습니다.


  • 문서 열람/편집 제한 요청과의 차이점이 무엇인가요?

문서 삭제 요청은 단순히 해당 문서를 '삭제'만 하고 편집 내역 삭제 등 그 외의 조치는 하지 않습니다. 즉, 다른 이용자가 다시 원래 문서로 복구할 수도 있으며 더위키는 이러한 문서 편집에 대해 관여하지 않습니다.


6. 문서 열람/편집 제한 관련 문의[편집]


  • 다른 위키에서 열람/편집이 제한된 문서인데 더위키에서도 제한하면 안되나요?

더위키는 다른 위키의 운영과 관계가 없습니다.


  • 열람만 또는 편집만 제한할 수 있나요?

접수하실때 열람만 또는 편집만 제한해달라고 요청하시면 됩니다.


  • 진행 절차가 어떻게 되나요?

기술 지원을 통해 열람/편집 제한 요청이 접수된 경우 최대 14일간 일시적으로 편집이 제한되며, 해당 문서의 토론을 통해 접수 내용에 대한 의견을 수렴합니다. 해당 토론에서 열람/편집을 제한하지 말아야 할 타당한 이의가 제기되지 않으면 반영구적으로 열람/편집이 제한됩니다.


  • 이미 열람/편집이 제한된 상태인데 제한이 해제될 수도 있나요?

당사자가 제한 해제를 요청하거나, 2022년 10월 15일 이전에 접수하신 경우 최대 1년 경과시 제한이 해제될 수 있습니다.


  • 당사자가 아닌 경우 제한을 요청할 수 없나요?

열람/편집의 제한은 권리자의 권리 보호를 위해 이용자의 편집권 및 표현의 자유를 제한하는 것으로, 당사자의 권리 보호 의사를 확인하지 않고는 열람/편집을 제한할 수 없습니다. 당사자 또는 위임장을 받은 대리인만 열람/편집의 제한을 요청할 수 있으며, 예외적으로 당사자가 아닌 경우에도 타당한 사유가 있다면 접수될 수 있습니다.


  • 당사자의 범위는 어디까지 인가요? 또는 위임장 없이 접수할 수 없나요?

아래에 해당하는 경우 '당사자'인 것으로 보며, 위임장이 필요하지 않습니다.

일반인 문서인 경우 : 본인 및 1촌 이내 친족인 자

방송인, 정치인, 그 외 유명인 문서 중 특정 소속이 있는 경우 : 본인 및 매니저, 직원 등 관련 업무를 담당하는 자

방송인, 정치인, 그 외 유명인 문서 중 특정 소속이 없는 경우 : 본인

단체/기업 등 문서인 경우 : 관련 업무를 담당하는 직원 또는 대행사(법무법인 제외)의 직원인 자


  • 당사자 또는 대리인이 증명되기만 하면 그냥 제한 요청이 가능한가요?

이용자의 열람/편집을 제한할 만큼의 사유가 증명되어야 합니다.


  • 불필요한 정보란 무엇이며 왜 마스킹되어야 하나요?

불필요한 정보란 당사자 여부와 주장의 타당성 여부를 확인하기 위한 용도 외의 모든 정보를 뜻합니다. 예를들어 이름, 생년월일, 발행처를 제외한 각종 면허/자격증의 자격번호, 일련번호, 주소, 자격종류, 사진, 발행일 및 각종 문서의 문서번호 등이 있습니다.

개인정보 보호를 위해서 위와 같은 정보를 가려서 촬영하거나 모자이크화 하는 등 전혀 식별할 수 없도록 하여 제출해주셔야 합니다. 이를 식별할 수 있는 경우 접수되지 않고 즉시 삭제처리 됩니다.


  • 문서 삭제요청과의 차이점이 무엇인가요?

문서 열람/편집 제한의 경우 사이트 소유자 외에는 해당 문서를 확인하거나 편집할 수 없도록 제한됩니다. 이는 운영자를 포함한 모든 이용자가 반영구적으로 해당 문서 내용을 확인하거나 편집할 수 없게 제한하는 조치입니다.


7. 오픈호스트 관련 문의[편집]


  • 오픈호스트가 무엇인가요?

더위키의 엔진을 사용한 개인 위키를 말합니다.


  • 어떻게 쓸 수 있나요?

더위키에서 로그인후 http://thewiki.kr/deploy.php 주소로 접속하면 자동으로 생성됩니다.


  • 도메인을 변경할 수 없나요?

위키 설정 페이지에서 커스텀 도메인을 설정할 수 있습니다.


  • 오픈호스트 재설치(또는 삭제)는 어떻게 하나요?

더위키에서 로그인후 기술지원을 접수해주시면 됩니다.


8. 광고 관련 문의[편집]


  • 광고가 너무 거슬려요, 광고 없애주세요.

위키 설정 페이지에서 "광고 보이기" 옵션을 해제하시면 더위키 내 모든 광고가 표시되지 않습니다.


  • 더위키와 광고 제휴를 맺고 싶어요.

관련 문의는 답변드리지 않고 있습니다. 같은 내용을 반복하여 문의하실 경우 스팸처리 및 수신차단 등록하고 있으니 양해 바랍니다.