[include(TheWiki:공식 문서)]
[목차]
= 개요 =
[[http://thewiki.kr/request/|기술지원]] 접수 전 알아두시면 좋은 내용 입니다.
= 계정 관련 문의 =
 * 비밀번호를 까먹었어요.
> 기술지원 접수할때 가입시 입력한 이메일 주소를 같이 첨부해주세요.
= API 관련 문의 =
 * API Key를 까먹었어요.
> [[http://ad.thewiki.kr|Advertise]]에서 로그인후 확인하실 수 있습니다.
= 파서/엔진 관련 문의 =
= 이미지 관련 문의 =
 * 일부 이미지가 로딩만 되고 표시되지 않아요.
> 이미지 주소가 변경되었을 수 있습니다. 상단의 '새로고침' 버튼을 눌러보세요.
> 같은 문제가 반복되면 해당 문서명을 같이 첨부하여 접수해주세요.

 * 엉뚱한 이미지가 표시됩니다.
> 크롤링이 잘못된 경우로 더위키에서도 이미 문제를 확인하고 수정중입니다.
= 문서 삭제 관련 문의 =
 * 다른 위키에서 삭제된 문서인데 더위키에서도 삭제하면 안되나요?
> 다른 위키에서 어떻게 문서가 삭제되었는지 더위키에서 알 수 없으므로 그러한 이유만으로 삭제될 수 없습니다.
> 삭제되어야 하는 타당한 이유를 작성하여 접수해주세요.

 * 삭제되어야 하는 '''타당한 이유'''가 무엇인가요?
> 더위키에 해당 문서가 존재해야할 이유가 없는 경우를 뜻합니다. 현재까지의 대표적 사례는 1) 나무위키의 개인 사용자 문서임 2) 내용이 허위임 3) 명예훼손 주장 입니다.

 * 주장을 증명하는 자료가 무엇인가요?
> 어떤 형태로든 주장을 증명할 수 있으면 됩니다.

 * 문서가 삭제되었는데 왜 계속 편집이 가능하죠?
> 문서 삭제는 처리 시점의 가장 최근 버전에 대해서 1회만 이뤄집니다. 별도로 편집 제한은 적용되지 않습니다.

 * 문서가 삭제되었는데 왜 계속 포털사이트에 노출되죠?
> 각 포털사이트에 검색결과 삭제요청 접수하시기 바랍니다.
> 더위키는 포털사이트 검색결과 삭제를 대행해드리지 않습니다.
= 문서 열람/편집 제한 관련 문의 =
 * 다른 위키에서 열람/편집이 제한된 문서인데 더위키에서도 제한하면 안되나요?
> 더위키는 다른 위키의 운영과 관계가 없습니다.

 * 왜 본인 또는 관련 단체/기업인 경우에만 제한을 요청할 수 있죠?
> 무분별한 제한을 막아 이용자의 자유를 보호하기 위함입니다.

 * 본인, 관련 단체/기업임이 증명되기만 하면 그냥 제한 요청이 가능한가요?
> 이용자의 열람/편집을 제한할 만큼의 사유가 증명되어야 합니다.
= 오픈호스트 관련 문의 =
 * 오픈호스트가 무엇인가요?
> 더위키의 엔진을 사용한 개인 위키를 말합니다.

 * 어떻게 쓸 수 있나요?
> 더위키에서 로그인후 [[http://thewiki.kr/deploy.php]] 주소로 접속하면 자동으로 생성됩니다.

 * 도메인을 변경할 수 없나요?
> 커스텀 도메인 기능을 준비중이며 상세한 내용은 [[http://openhost.thewiki.kr/w/%EC%98%A4%ED%94%88%ED%98%B8%EC%8A%A4%ED%8A%B8:%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8%20%EB%82%B4%EC%97%AD|오픈호스트:업데이트 내역]]에서 확인하실 수 있습니다.

 * 오픈호스트 재설치(또는 삭제)는 어떻게 하나요?
> 더위키에서 로그인후 기술지원을 접수해주시면 됩니다.