[include(더위키:공식 문서)]
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== 개요 ==
[[https://the1.wiki/request/|기술지원]] 접수 전 알아두시면 좋은 내용 입니다.
더위키는 '''사업자'''가 아닌 '''개인'''이 운영하는 사이트 입니다. 법적 요청을 진행함에 있어 참고하시기 바랍니다.
일반적으로 [[https://the1.wiki/help_desk/0|기술 지원]] 또는 메일로 문의하는 경우 1~3영업일 내로 답변받으실 수 있습니다.
== 개인정보 관련 문의 ==
 * 제 개인정보 삭제해주세요.
> 더위키내 문서에 기재된 개인정보의 경우 [[#s-6|문서 삭제 관련 문의]]를, 더위키 계정에 등록된 개인정보의 경우 [[https://the1.wiki/help_desk/0|기술 지원]] 또는 [[더위키:개인정보 처리방침#s-9|연락처]]로 연락해주시기 바랍니다.
== 계정 관련 문의 ==
 * 비밀번호를 까먹었어요.
> [[https://the1.wiki/FindAccount|계정 찾기]] 기능을 이용하실 수 있습니다.
> 계정을 찾는데 문제가 있다면 기술 지원을 통해 문의하시기 바랍니다.

 * A와 B가 같은 사람인지 의심스러워요.
> 로그인 기록 조회를 통해 같은 사람인지 확인해볼 수 있습니다. 기록 조회는 특수 권한을 가진 경우에만 가능하므로 의심되는 계정 또는 IP 목록을 첨부하여 접수해주세요.
> 단, 계정-계정 또는 계정-IP 대상으로만 확인이 가능하며 IP-IP 대상으로는 조회가 불가능합니다.

 * 회원탈퇴가 가능한가요?
> 기술 지원을 통해 회원 탈퇴 의사를 밝히거나, 2022년 12월 25일부터 [[https://the1.wiki/MyPage.php|계정 설정]]에서 가능합니다.
> 탈퇴시 아이디를 제외한 모든 개인 정보가 삭제되지만, 기여 내역이나 로그인 기록은 삭제되지 않습니다.

 * 탈퇴 이후 다시 이용하려고 하는데 기존 계정 복구가 가능한가요?
> 계정의 '복구'는 원칙적으로 불가능합니다. 다만 아래의 조건을 만족하는 경우 기존의 아이디를 '재사용'할 수 있습니다.
> 1. 탈퇴일로부터 최대 6개월 이내로 기존에 로그인했던 IP 및 기기에서 [[https://the1.wiki/help_desk/1|복구 신청]]을 접수해야 합니다.
> 2. 복구 신청 처리일을 기준으로 관리 시스템에서 관련 로그인 기록 조회에 성공해야 합니다.
> '''기존에 로그인 했던 IP 및 기기 정보가 일치하지 않는 경우 아이디 재사용이 불가능합니다.'''
> [br]
> 재사용하는 계정은 기존의 개인정보(이메일, 비밀번호 등 일체의 정보)가 복구되지 않기 때문에 비밀번호 찾기 등의 기능을 사용할 수 없습니다. 관련 기능을 사용하려면 계정 설정 페이지에서 '이메일 변경'을 통해 메일 주소를 등록해야 합니다.
> 기존의 아이디를 재사용하지 않는 경우 '신규 회원 가입' 기능을 이용해주시기 바랍니다.
== 덤프 관련 문의 ==
 * 나무위키의 신규 덤프는 언제 배포되나요?
> 모릅니다. 나무위키에 문의하세요.

 * 더위키에서 제작한 나무위키 덤프 파일을 다운로드 받고 싶어요.
> 기술적 문제로 배포가 중단되었습니다. 추후 재시도 예정입니다.

 * 덤프 파일의 문서가 너무 오래됐어요.
> 약 1년 주기로 덤프 데이터를 갱신하고 있습니다. 짧은 주기의 포크 및 실시간 포크의 경우 나무위키에 무리를 줄 수 있다고 판단하여 지양하고 있음을 양해 바랍니다.
== 이미지 관련 문의 ==
 * 일부 이미지가 로딩만 되고 표시되지 않아요.
> 이미지 주소가 변경되었을 수 있습니다. 상단의 '새로고침' 버튼을 눌러보세요.
> 같은 문제가 반복되면 해당 문서명을 같이 첨부하여 접수해주세요.

 * 엉뚱한 이미지가 표시됩니다.
> 크롤링이 잘못된 경우로 기술 지원을 통해 해당 문서명(또는 파일명)을 첨부하여 문의해주세요.

 * 잘못된 이미지가 표시됩니다. (흐릿한 이미지, 실제 크기에 비해 너무 작게 표시되는 이미지, 흑백 이미지 등)
> 크롤링이 잘못된 경우로 기술 지원을 통해 해당 문서명(또는 파일명)을 첨부하여 문의해주세요.
== 문서 삭제 관련 문의 ==
 * 다른 위키에서 삭제된 문서인데 더위키에서도 삭제하면 안되나요?
> 다른 위키에서 어떻게 문서가 삭제되었는지 더위키에서 알 수 없으므로 그러한 이유만으로 삭제될 수 없습니다.
> 삭제되어야 하는 타당한 이유를 작성하여 접수해주세요.

 * 삭제되어야 하는 '''타당한 이유'''가 무엇인가요?
> 더위키에 해당 문서가 존재해야 할 이유가 없는 경우를 뜻합니다. 현재까지의 대표적 사례는 1) 나무위키의 개인 사용자 문서임 2) 내용이 허위임 3) 명예훼손 주장 입니다.

 * 주장을 증명하는 자료가 무엇인가요?
> 어떤 형태로든 주장을 증명할 수 있으면 됩니다.

 * 문서가 삭제되었는데 왜 계속 편집이 가능하죠?
> 문서 삭제는 처리 시점의 가장 최근 버전에 대해서 1회만 이뤄집니다. 별도로 편집 제한은 적용되지 않습니다.

 * 문서가 삭제되었는데 왜 계속 포털사이트에 노출되죠?
> 더위키의 변경 내용이 각 포털사이트에 반영되기 까지는 일정 시간이 소요됩니다.
> 상당기간이 경과되었음에도 노출되는 경우 각 포털사이트에 검색결과 삭제요청 접수하시기 바랍니다.
> 더위키는 포털사이트 검색결과 삭제를 대행해드리지 않습니다.

 * 기술 지원을 통하지 않는 다른 삭제 방법은 없나요?
> 삭제 토론을 통해 문서를 삭제하기로 결정된 경우 문서를 삭제할 수 있습니다.
> 페이지 상단 '토론' → '삭제 토론' → '토론 시작' 경로를 통해 삭제 토론을 시작할 수 있습니다.

 * 문서 열람/편집 제한 요청과의 차이점이 무엇인가요?
> 문서 삭제 요청은 단순히 해당 문서를 '삭제'만 하고 편집 내역 삭제 등 그 외의 조치는 하지 않습니다. 즉, 다른 이용자가 다시 원래 문서로 복구할 수도 있으며 더위키는 이러한 문서 편집에 대해 관여하지 않습니다.
== 문서 열람/편집 제한 관련 문의 ==
 * 다른 위키에서 열람/편집이 제한된 문서인데 더위키에서도 제한하면 안되나요?
> 더위키는 다른 위키의 운영과 관계가 없습니다.

 * 열람만 또는 편집만 제한할 수 있나요?
> 접수하실때 열람만 또는 편집만 제한해달라고 요청하시면 됩니다.

 * 진행 절차가 어떻게 되나요?
> 기술 지원을 통해 열람/편집 제한 요청이 접수된 경우 최대 14일간 일시적으로 편집이 제한되며, 해당 문서의 토론을 통해 접수 내용에 대한 의견을 수렴합니다. 해당 토론에서 열람/편집을 제한하지 말아야 할 타당한 이의가 제기되지 않으면 반영구적으로 열람/편집이 제한됩니다.

 * 이미 열람/편집이 제한된 상태인데 제한이 해제될 수도 있나요?
> 당사자가 제한 해제를 요청하거나, 2022년 10월 15일 이전에 접수하신 경우 최대 1년 경과시 제한이 해제될 수 있습니다.

 * 당사자가 아닌 경우 제한을 요청할 수 없나요?
> 열람/편집의 제한은 권리자의 권리 보호를 위해 이용자의 편집권 및 표현의 자유를 제한하는 것으로, 당사자의 권리 보호 의사를 확인하지 않고는 열람/편집을 제한할 수 없습니다. 당사자 또는 위임장을 받은 대리인만 열람/편집의 제한을 요청할 수 있으며, 예외적으로 당사자가 아닌 경우에도 타당한 사유가 있다면 접수될 수 있습니다.

 * 당사자의 범위는 어디까지 인가요? 또는 위임장 없이 접수할 수 없나요?
> 아래에 해당하는 경우 '당사자'인 것으로 보며, 위임장이 필요하지 않습니다.
> 일반인 문서인 경우 : 본인 및 1촌 이내 친족인 자
> 방송인, 정치인, 그 외 유명인 문서 중 특정 소속이 있는 경우 : 본인 및 매니저, 직원 등 관련 업무를 담당하는 자
> 방송인, 정치인, 그 외 유명인 문서 중 특정 소속이 없는 경우 : 본인
> 단체/기업 등 문서인 경우 : 관련 업무를 담당하는 직원 또는 대행사(법무법인 제외)의 직원인 자

 * 당사자 또는 대리인이 증명되기만 하면 그냥 제한 요청이 가능한가요?
> 이용자의 열람/편집을 제한할 만큼의 사유가 증명되어야 합니다.

 * 불필요한 정보란 무엇이며 왜 마스킹되어야 하나요?
> 불필요한 정보란 당사자 여부와 주장의 타당성 여부를 확인하기 위한 용도 외의 모든 정보를 뜻합니다. 예를들어 '''이름, 생년월일''', 발행처를 제외한 각종 면허/자격증의 자격번호, 일련번호, 주소, 자격종류, 사진, 발행일 및 각종 문서의 문서번호 등이 있습니다.
> 개인정보 보호를 위해서 위와 같은 정보를 가려서 촬영하거나 모자이크화 하는 등 전혀 식별할 수 없도록 하여 제출해주셔야 합니다. 이를 식별할 수 있는 경우 접수되지 않고 즉시 삭제처리 됩니다.

 * 문서 삭제요청과의 차이점이 무엇인가요?
> 문서 열람/편집 제한의 경우 사이트 소유자 외에는 해당 문서를 확인하거나 편집할 수 없도록 제한됩니다. 이는 운영자를 포함한 모든 이용자가 반영구적으로 해당 문서 내용을 확인하거나 편집할 수 없게 제한하는 조치입니다.
== 광고 관련 문의 ==
 * 광고가 너무 거슬려요, 광고 없애주세요.
> [[https://the1.wiki/settings|위키 설정]] 페이지에서 '''"광고 보이기"''' 옵션을 해제하시면 더위키 내 모든 광고가 표시되지 않습니다.
> 로그인한 상태인 경우 광고 보이기 옵션이 기본적으로 해제됩니다.

 * 더위키와 제휴를 맺고 싶어요.
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