문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 텔레마케터 (문단 편집) == [[감정노동]]의 악순환 == 텔레마케터들은 자신이 일을 할 때는 감정노동에 시달리지만, 고객의 입장이 되면 이들만큼 까다로운 고객이 없다. 감정노동으로 인해 심신이 지쳐서 퇴근하는데 영업 전화가 걸려오면 같은 텔레마케터로서 이해하는게 아니라 열이 받는다. "그래 너 어디 잘 걸렸다" 라는 심리로 분풀이 대상으로 삼게 된다. 그래서 영업전화가 걸려왔던 본사 고객센터에 자신이 고객이 입장이 되어 항의를 한다. 아니면 상담이 끝나고 퇴근 후에 백화점이나 편의점, 식당을 가서 종업원이나 알바생들을 하대하며 조금만 일처리가 늦어져도 바로 진상으로 변해 세게 따진다. 이렇게 감정노동을 한 사람이 다른 고객응대 근로자에게 분풀이를 하고, 그 고객응대 근로자들이 다시 고객의 입장이 되어 다른 고객응대 근로자들에게 갑질과 분풀이를 하는 악순환이 벌어진다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기