문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 딜라이브 (문단 편집) === A/S 기사 === 기사 출동 시 딜라이브의 인터넷 회선 속도 문제와 TV 수신 문제가 발생하는 등 문제가 생기면 고객 탓으로 돌려버리는 경우가 상당수 있다. 심한 경우에는 A/S 를 안 해주러 온다고도 한다. 공유기도 딜라이브 기본 제공 공유기를 사용하라고 한다. 안 그러면 인터넷이 안 될 수도 있다고 말을 하는데 타 공유기 연결시 인터넷 되는거 확인했다. 추가로 기사와 상담원들이 매우 불친절하다. 그러므로 A/S 요청 전화를 걸 때는 말싸움도 대비해야 한다! 책임을 회피하는 스킬을 자주 사용한다. 예를 들어 자신은 권한이 없어 이에 대해 정확하게 설명을 못해준다면서 담당자를 연결해준다고 하지만 지식이 없는 사람이 대부분이다. 재밌는 점은 새로운 상품을 가입할 땐, 상담사의 권한이 대폭 늘어난다. A/S 기사 중에서도 친절한 사람은 존재하나, 일을 제대로 하지 않는다. 예를 들어 노후화된 랜선 교체 작업이라던가, 구식 공유기를 사용하고 있다 하더라도 고객이 먼저 요청하지 않는 이상 자발적으로 교체를 해주진 않는다. 이래놓고 품질에 문제가 생기면 고객에게 떠넘긴다. 상담사나 A/S기사의 이야기를 자세히 듣다보면 전문적인 지식이 없다. 적어도 기초적인 지식을 가지고 고객에게 상품 설명을 해줘야하는데, 본인들도 자기들이 다니는 회사가 어떤 시스템으로 운영되는지를 모른다. 그래서 계약 해지를 할 때, 상당히 힘들어지는데, 상담사 측은 어떻게든 이를 막기 위해 말을 바꾸고, 담당 A/S 기사는 전화를 회피하는 태도를 취하니 중요한 문제로 딜라이브와 전화할 땐 반드시 녹취를 하자.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기